Términos y condiciones

Rigen el uso de Gemelia, la app de Shopify que sincroniza stock y pedidos con Mercado Libre. Última actualización: 8 de noviembre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Tolisa, de Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@tolisa.com.ar. Gemelia no está afiliada a Mercado Libre ni a Shopify, y ninguna de las dos la recomienda ni la avala.

2. Qué hace Gemelia

• Cuando cambia el stock de una variante en Shopify, actualiza las publicaciones de Mercado Libre asignadas a esa variante con la suma del stock disponible en todas tus ubicaciones activas.
• Cuando vendes en Mercado Libre, crea el pedido en tu tienda de Shopify, pagado y sin datos del comprador, y descuenta el stock de los productos asignados. Si la venta se cancela por completo, cancela el pedido y repone el stock.
• Te avisa en la app y por correo si algo necesita tu atención.

Nada se escribe al instalar. La sincronización empieza cuando la activas, y cada cuenta de Mercado Libre se activa aparte. Lo vendido antes de activar una cuenta no se importa.

Gemelia lee tus publicaciones de Mercado Libre cada 6 horas, revisa las ventas cada 10 minutos y compara el stock una vez por día. Además, reacciona a los avisos que envían Shopify y Mercado Libre, que pueden demorarse.

3. Qué no hace

• No escribe stock en publicaciones sin asignar, cerradas o en Full, ni en variantes sin seguimiento de inventario.
• No permite elegir qué ubicaciones de Shopify cuentan: Mercado Libre recibe la suma de todas las activas.
• No crea el pedido si la venta está en otra moneda que la de tu tienda. Te avisa, y esa venta tampoco baja el stock hasta que la registres a mano.
• No toca el pedido si se cancela solo una parte de un carrito. Te avisa para que lo resuelvas.
• No asegura que nunca haya una sobreventa. Entre una venta y la actualización del stock pasa un tiempo que depende de Shopify, de Mercado Libre y de sus avisos.
• No emite facturas, no imprime etiquetas ni responde a tus compradores.

4. Lo que queda a tu cargo

• Revisar las asignaciones antes de activar la sincronización y mantener tus SKU al día.
• Conectar solo cuentas de Mercado Libre y tiendas de Shopify que tengas derecho a administrar.
• Cumplir los términos de Mercado Libre y de Shopify, y las normas que se apliquen a tus ventas.
• Revisar los avisos de Gemelia y mantener actualizado el correo de contacto de tu tienda de Shopify, que es adonde te escribimos.

5. Contenido y derechos de Mercado Libre

La API de Mercado Libre y el contenido que se obtiene con ella pertenecen a Mercado Libre o a quienes le dan licencia. Usar Gemelia no te da ningún derecho sobre ellos.

Si muestras ese contenido en tu sitio o en tu aplicación, tienes que cumplir estas pautas de Mercado Libre:

• Mostrarlo solo mientras esté disponible al público en Mercado Libre, y retirarlo cuando deje de estarlo.
• No confundirlo ni combinarlo con contenido de terceros.
• Mostrar información no pública de un usuario de Mercado Libre solo si ese usuario lo autorizó de forma expresa.

6. Si Mercado Libre o Shopify cortan el acceso

Mercado Libre puede revocar o suspender el acceso de Gemelia a su API sin causa, en cualquier momento y sin aviso. Las dos plataformas también pueden cambiar sus sistemas o sus reglas. Tolisa no controla esas decisiones.

Si Mercado Libre revoca el acceso, Gemelia deja de sincronizar y borramos las copias de su contenido. Te avisamos por correo apenas lo sepamos, dejamos de cobrarte y te devolvemos la parte del mes pagado que no se pudo prestar.

7. Precio y baja

Gemelia se paga por mes. El precio y el período de prueba son los que Shopify te muestra al instalar, y Shopify hace el cobro. Si cambiamos el precio, te avisamos por correo con 30 días de anticipación.

Puedes dar de baja el servicio cuando quieras: desinstala Gemelia desde el admin de Shopify. Lo pagado por el mes en curso no se devuelve, salvo en el caso de la sección 6 o cuando la ley lo exija.

8. Datos

Al conectar una cuenta, nos indicas que tratemos los datos necesarios para sincronizarla. Para esos datos, tú eres el responsable y Tolisa actúa como encargado: los usamos solo para prestar Gemelia según esa indicación, no los vendemos y no los cedemos.

Gemelia guarda:

• De tu tienda: su dirección, moneda, correo de contacto, la autorización de acceso, cifrada, y el SKU y título de tus variantes.
• De cada cuenta de Mercado Libre: su identificador, país y apodo, y las autorizaciones de acceso, cifradas.
• De tus publicaciones: identificador, SKU, título, stock y tipo de envío.
• De cada venta importada: su número, el del pedido en Shopify y su estado.
• Un registro de la actividad de Gemelia y los avisos para ti.

Gemelia lee cada venta en Mercado Libre, pero no guarda ni envía a Shopify el nombre, el correo, la dirección ni el apodo del comprador.

Los datos se guardan en servidores de Cloudflare, fuera de Argentina, y los correos se envían a través de Resend. Al usar Gemelia, aceptas esa transferencia.

Cuánto tiempo los guardamos:

• El registro de actividad, 90 días.
• Al desconectar una cuenta, borramos enseguida sus autorizaciones, publicaciones y asignaciones. Nos autorizas a conservar el resto de sus datos durante 90 días, para no duplicar pedidos si vuelves a conectarla. Después los borramos.
• Al desinstalar, borramos enseguida las autorizaciones de Mercado Libre. Lo demás, cuando Shopify lo solicita, unas 48 horas después, salvo que hayas vuelto a instalar. Si ese pedido no llega, lo borramos a los 30 días.

Si un incidente de seguridad afecta tus datos, te avisamos por correo sin demora. La política de privacidad detalla estos datos y los del formulario para solicitar acceso.

9. Responsabilidad

Gemelia depende de Shopify, de Mercado Libre y de otros proveedores, y puede tener demoras o errores. Si una falla nuestra te causa un daño directo, respondemos hasta el monto que hayas pagado por Gemelia en los 12 meses anteriores. No respondemos por ganancias que dejaste de obtener ni por fallas de las plataformas o de los proveedores. Este límite no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, ni donde la ley no lo permita.

Si un uso de Gemelia que incumple estos términos genera un reclamo de Mercado Libre, de Shopify o de un tercero contra Tolisa, te haces cargo de los costos que resulten de ese incumplimiento.

10. Suspensión

Podemos suspender el servicio si incumples estos términos, si lo exige Mercado Libre, Shopify o una autoridad, o si hace falta para proteger los datos. Te avisamos por correo, antes si podemos.

11. Cambios en estos términos

Si los cambiamos, te avisamos por correo con 30 días de anticipación, salvo que una norma o una plataforma nos exija hacerlo antes. Si no estás de acuerdo, puedes desinstalar Gemelia antes de que rijan.

12. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales nacionales en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esto no te quita los derechos que la ley de tu país no permite renunciar.